|
O principal diferencial da Call Contact Center é, sem dúvida, sua experiência em soluções para o mercado público, baseadas em acordos de níveis de serviço bastante rigorosos. O que atraiu a atenção também das empresas privadas. Essas operações possuem características únicas e a Call Contact Center, por efetuar mais de 6 milhões de atendimentos mensais, domina como ninguém sua linguagem. Podemos destacar ainda como diferenciais objetivos da atuação da empresa:
- Comprometimento com os resultados da empresa contratante;
- Serviços customizados;
- Tecnologia adequada;
- Qualidade de desempenho em padrões internacionais;
- Equipes coesas, competentes e comprometidas;
- Equipes com jovens motivados, ingressando no mercado de trabalho;
- Controle austero de custos;
- Versatilidade administrativa;
- Cultura de valorização do seu capital humano;
- Cultura de forte comunicação interna;
- Expertise em processos bem-definidos;
- Expertise no atendimento a demandas públicas em situações críticas;
- Capacidade de customizar;
- Qualidade no atendimento;
- Tecnologias de ponta;
- Independência tecnológica;
- Operação aberta ao cliente;
- Múltiplos fornecedores de telecomunicações;
- Suporte técnico 24x7 on site;
- Capacidade de produzir software de acordo com a necessidade específica de cada cliente;
- Agilidade nas implantações;
- Agilidade na decisão;
- Custos de telefonia competitivos;
- Linhas 100% digitais;
- Segurança física e lógica (dados e voz).
|
