Desde 2005, a Call Contact Center – que já se tornara a maior organização de contact center da região Centro-Oeste do país –, através da sua filial local é responsável também pelo relacionamento com os cidadãos-usuários da Prefeitura de São Paulo/SP – a terceira maior metrópole do planeta (atrás somente de Nova Iorque e Tóquio). Esse é apenas um dos principais mar­cos dos seis anos de história da Organização, comemorados em 1º de abril de 2008. Conhe­cida como Call Contact Cen­ter ou popularmente apenas como Call, a empresa, mesmo sendo jovem no mercado, ga­nhou notoriedade e prêmios por sua atuação nos serviços públicos no Centro-Oeste bra­sileiro desde sua fundação, em 2002.

Numa trajetória que, em apenas seis anos, já apresenta destaques como estes:

1. Primeira empresa do Centro-Oeste a conquistar o Prêmio ABT;
2. Primeira empresa do Centro-Oeste a obter a Certificação da Norma de Maturidade do PROBARE;
3. Primeira empresa brasileira a desenvolver uma plataforma integrada de comunicação em software livre;
4. Primeira empresa brasileira a utilizar plataforma PBX-IP 100% software para atendi­mento;
5. Crescimento de mais de 300% somente nos últimos três anos;
6. Já é o oitavo maior faturamen­to do setor no Brasil.

Com a matriz localizada no centro político do país, Brasília, com capital 100% nacional, a Call Contact Center possui dois sites próprios na capital federal, dois em São Paulo e um em Boa Vista. Foi fundada tendo como sócios a Manchester – empresa que atua nas áreas de serviços de limpeza e vigilância patri­monial e que deixou o quadro societário em 2004 –, Cartão BRB (que deixou a sociedade em 2006), BSB Administrado­ra e Corretora de Seguros (Se­guros BRB) e a J.C. Gontijo, a organização do segmento construção civil, que hoje é seu único controlador.

Concentrando seu foco na atuação especializada na prestação de serviços de rela­cionamento com clientes, com tecnologia de ponta, processos bem-definidos e desenvolvi­mento avançado de mão-de-obra específica, a Call Contact Center vem cumprindo seu compromisso – e sua meta estratégica – de se tornar uma das maiores e me­lhores organizações de contact center do País.