Abril de 2009 - Call Contact Center rumo ao MPS.BR

A Call sempre prezou pela excelência na prestação de serviços e na satisfação de seus clientes. Para isso, tem realizado melhorias contínuas em seus processos internos e, com muito empenho, a empresa aumentou a qualidade de seus sistemas e obteve a aquisição da certificação ISO/IEC 9001 (muito conhecida no âmbito da Gestão de Qualidade).    

Agora a Call quer mais. O MPS.BR é uma certificação para Melhoria de Processos do Software Brasileiro, coordenado pela Associação para a Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX) e conta com o apoio do Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT), da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID).

Trata-se de uma adaptação para as empresas brasileiras de um modelo de maturidade de processos baseado no internacionalmente conhecido CMMI (Capability Maturity Model Integration). Além disso, o MPS.BR destina-se a empresas com diferentes tamanhos e características, públicas ou privadas. 

Ao buscar esta certificação, a Call pretende alcançar melhores resultados no desenvolvimento de projetos e, consequentemente, oferecer melhores serviços aos seus clientes.

»  Voltar
   
CASES
A CALL CONTACT CENTER é responsável pelo projeto de implantação, operação, modernização e reestruturação de Call Centers que se tornaram referência no mercado de Brasília, onde foram executados amplos projetos de modelagem operacional, com importantes ganhos de custo e qualidade. Atualmente seus dois sites no DF tem capacidade para atendimento a mais de 5 milhões de contatos por mês »


» Saiba mais
 
 
 
     
SIBS Qd. 01 Conj. B
Lote 14 - N. Bandeirante
CEP 71736-102
Telefax: (61) 3035-5000
Rua 25 de Janeiro, 303 - Bairro Luz
CEP 01103-000
Tel: (11) 3315-3333
Rua Nações Unidas, 231
Vila Bressani
CEP 13140-000
Telfax: (19) 3833-7050
Rua Cecília Brasil,
n° 1061, Sala 06
Bairro Centro
CEP 69301-080